Бот является системой искусственного интеллекта распознавания речи и служит для подтверждения готовности пациента прийти на прием к врачу в Севастополе.
В случае если пациент не сможет прийти на прием, ему следует отменить запись.
Звонок от голосового бота поступает за день до приема врача с номера +7 (8692) 41-75-00.
Обратный звонок на данный номер переключит на оператора контакт-центра.
Если бот не сможет распознать речь, то трижды переспросит, а далее завершит звонок.
Если бот не дозвонится до абонента, он перезвонит позже. Звонки могут поступить до трёх раз за день.
Важно! Персональные данные пациентов поступают напрямую из медицинской информационной системы по защищенному каналу связи и не передаются сторонним источникам. Безопасность данных пациентов под находится под полным контролем.
Все разговоры записываются.
«Медицинский информационно-аналитический центр» обращается к пациентам с просьбой актуализировать номера мобильных телефонов. Это можно сделать в регистратуре или на приеме у врача.
Единый контакт-центр здравоохранения в настоящее время работает круглосуточно. Телефоны:
0 (800) 5-800-800 (со стационарного телефона).
Звонок бесплатный.
12.01.2021
3