Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя

Основной деятельностью ЕКЦ является информирование населения по вопросам здравоохранения в рамках программы ОМС:

• разъяснение прав заявителей в части получения медицинских услуг, о спектре медицинских услуг и месте их предоставления, а также информирование о работе медицинских организаций, подведомственных Департаменту здравоохранения города Севастополя;
• прием устных предложений, заявлений, жалоб;
• запись на прием к врачу;
• информирование населения по вопросу записи на прием к врачу через портал Доктор 92, Госуслуги;

ЕКЦ делегированы функции специфической и неспецифической профилактики ОРВИ и гриппа.

Систематически операторами ЕКЦ проводится информирование населения о праве прохождения диспансеризации, профосмотрах, вакцинации, а также обо всех мероприятиях и акциях, организованных Департаментом здравоохранения города.

В любой критической ситуации на ЕКЦ возлагаются функции «Горячей линии», специалисты ведут разъяснительную работу по актуальным вопросам в рамках здравоохранения.

Нормативная база

1. Приказ Департамента здравоохранения города Севастополя от 07.02.2018 № 105.
2. Регламент работы Единого контакт-центра