Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя

Полезно: Регламент работы Единого контакт-центра (Приказ Департамент аздравоохранения города Севастополя от 11.04.2019 № 342)

В Севастополе функционирует Единый контакт-центр здравоохранения. Сервис создан для взаимодействия жителей города с медицинскими организациями в целях увеличения доступности, эффективности предоставляемых услуг, обеспечения информационной прозрачности работы больниц и поликлиник.

Его операторы помогают решить проблемы, которые могут возникнуть при получении медицинской помощи:  

• Не можете записаться к врачу или вызвать его на дом?

• Не выписывают льготный лекарственный препарат или его нет в аптеке?

• Медицинский персонал разговаривает с вами грубо?

• Пытаются незаконно взять плату за медицинские услуги?

• На ваш вопрос не могут ответить в регистратуре?

А ещё вам помогут: узнать номер регистратуры и время работы поликлиники, расскажут, когда будет «Субботник здоровья» в вашем районе, уточнят, есть ли в наличии лекарство в льготной аптеке и многое другое.

Единый номер «122». Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов. 

Прием вызовов осуществляется сотрудниками Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя КРУГЛОСУТОЧНО в формате «24/7» (включая выходные дни).

Важно! Если идут гудки вызова, но трубку никто не берёт - оставайтесь на линии. Звонок поставлен в очередь и вам ответит первый освободившийся оператор, не кладите трубку.

Колл-центр городской больницы № 1

Для всех поликлиник и женских консультаций ГБУЗС "Городская больница №1 им. Н.И. Пирогова" действует единый номер регистратуры. 

Через него возможно:

• записаться к врачу или вызвать его на дом;
• оставить заявку на выписку льготных лекарств;
• задать вопросы о работы структурных подразделений городской больницы №1.

Номер телефона:

• +7 (8692) 41-71-77 (со стационарных телефонов).

Важно! Номера для звонков с мобильных телефонов на данный момент нет.

График работы: понедельник - пятница с 7:30 до 20:00, суббота - с 9:00 до 14:00.

Колл-центр городской больницы № 5

В Центре охраны здоровья матери и ребенка также есть call-центр. Вам помогут по вопросам:

• расписание врачей, запись к ним на прием;
• вызовы врача на дом, включая вечерние.

При необходимости могут переключить дозвонившегося на регистратуру нужного педиатрического отделения.

Номер единый для следующих поликлиник:

• улица Ленина, 20, 
• проспект генерала Острякова, 37, 
• площадь Ластовая,  8/10,
• проспект Победы, 47,
• ул. Казачья бухта, 1,
• ул. Юмашева, 19г,
  
• ул. Корчагина, 40.
  

Звоните по номерам:

• +7 (978) 254-78-02 (с мобильного);
• +7 (8692) 41-71-03 (со стационарного).  

График работы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00, суббота - с 8:00 до 15:00.